Återbetalningspolicy

Hur returnerar jag en vara?

Vivalicious ger dig möjlighet att returnera köpta varor*. Alla beställningar som har skickats, faller inom en returkategori och är inom 7 dagars gränsen från leveransdatum, kan lämnas in för retur.

    Regler och villkor för returer

    1. Tabellen nedan anger vår returpolicy med avseende på vissa produktkategorier:

    Lämna tillbaka

    Retur (möjlighet)

    Returskick

    Du har fått en felaktig produkt;

    Du har fått en produkt som inte är den som beskrivs på webbplatsen; eller

    Du har fått en skadad produkt.

    Ja

    Du måste returnera produkten inom sju (7) dagar efter mottagandet av leveransen.

    Produkten är oanvänd, i obruten originalförpackning och inkluderar alla etiketter.

    Om returorsaken är:

    1. Ändring av sinne, 2. Inte som förväntat, 3. Beställd av misstag, 4. Beställde fel färg eller storlek.

    Endast under vissa förutsättningar.

    Du har rätt att returnera en produkt inom sju (7) dagar efter mottagandet av leveransen.


    Produkter som inte kan returneras. Se produktlistan i klausul nedan.

    Produkter som inte kan returneras.

    Du har inte rätt att returnera, ersätta eller byta produkter med avseende på:

    Produkter som har använts eller skadats av dig eller som inte är i samma skick som du fick dem.

    1. Föremål till försäljning.
    2. Artiklar som inte är i originalskick och förpackning.
    3. Föremål som var förseglade och krävde att deras hygieniska nivå var intakt från tillverkaren.
    4. Tomtens leveransordrar är inte berättigade till returer.
    5. Beställningar skickas till internationella destinationer [Utanför EU].

    Din återbetalning:

    • För levererade produkter kommer vi att återbetala hela produktbeloppet till dig (exklusive de ursprungliga fraktavgifterna plus returavgifterna om produkten inte är som förväntat.
    • Om produkterna är felaktiga eller inte som beskrivs på vår webbplats; eller
    • Om din anledning till retur beror på ett fel på vår sida, såsom ett fel i prissättning eller beskrivning, etc.
    • För produkter som inte levereras får du full återbetalning om du avbryter beställningen innan leverans.

    Återbetalningsförfarande:

    Vi kommer att göra en återbetalning till ditt kredit-/betalkort.

    Tidskala för återbetalning:

    Din återbetalning kommer att initieras när din produkt har tagits emot tillbaka i vårt leveranscenter och inspekterats av vårt team, och den slutliga återbetalningen kommer att tas emot av dig enligt följande:

    • Om återbetalningen sker till ditt kredit-/betalkort, inom trettio (30) dagar från den dag då vi får tillbaka produkten i vårt leveranscenter;